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Schreib uns einfach

Unser Support hilft euch jederzeit gern weiter. Ganz egal ob es eine Anmerkung, Frage, Beratung oder etwas anderes ist.

service@kraxelgaudi.de Werktags antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, spätestens nach 48. Was am Wochenende reinkommt, beantworten wir i.d.R. am Montag der Reihe nach.

Je genauer du schreibst, desto besser können wir helfen

Umso präziser du uns dein Anliegen schilderst, umso hilfreicher und ggf. schneller können wir helfen. Hilfreich ist immer:

  • Deine Bestellnummer: Sie steht in der Bestellbestätigung und beginnt mit einer Raute. Damit sehen wir sofort, um welche Bestellung es geht.
  • Worum es geht, genau erklärt: Schilder uns dein Anliegen möglichst genau, sodass wir uns mit möglichst direkt & schnell darum kümmern können.
  • Ein Foto, wenn es gebraucht wird: Bei einem beschädigten Teil, einem Druck, der sich löst, oder wenn das falsche Motiv angekommen sein sollte.
  • Bei einer Retoure: Die Information ob du einen Umtausch oder eine Erstattung wünschst und idealerweise noch den Grund für die Retoure.

Das meiste steht schon da

Bevor du schreibst, lohnt sich ein Blick auf diese beiden Seiten. Die häufigsten Anliegen sind dort schon erklärt — meistens bist du damit schneller als über eine Mail.

Hilfe & Kontakt Nach Anliegen sortiert: Bestellung, Rücksendung, Druckgarantie, Stoff, Pflege. Ein Klick, und du bist an der richtigen Stelle. Häufige Fragen Bestellung, Zahlung, Versand, Änderungen und Rückgabe — ausführlich beantwortet.
Und wenn nichts davon passt?

Dann schreib uns. Bei uns landet deine Nachricht nicht in einem Ticketsystem irgendwo, sondern bei jemandem aus dem Team, der die Abläufe genau kennt.

Mehr zu uns und dazu, wer die Sachen eigentlich druckt, steht auf der Seite Über uns. Rechtliches findest du in den AGB, der Widerrufsbelehrung und der Datenschutzerklärung.