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Schreib uns einfach

Wir kümmern uns um dein Anliegen — am schnellsten geht das per E-Mail.

Ein Formular gibt es hier bewusst nicht. In einer Mail kannst du gleich alles reinschreiben, was wir brauchen, Fotos anhängen — und du hast die Antwort später selbst im Postfach, statt auf eine Bestätigungsseite zu hoffen.

service@kraxelgaudi.com Werktags antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, spätestens nach 48. Was am Wochenende reinkommt, beantworten wir am Montag der Reihe nach.

Je genauer du schreibst, desto schneller sind wir durch

Am besten ist die Sache mit einer einzigen Antwort erledigt — dafür brauchen wir nur ein paar Angaben. Hilfreich ist:

  • Deine BestellnummerSie steht in der Bestellbestätigung und beginnt mit einer Raute. Damit sehen wir sofort, um welche Bestellung es geht.
  • Worum es geht, in ein, zwei SätzenLieber einmal konkret als dreimal nachfragen — das spart dir und uns die Runde hin und her.
  • Ein Foto, wenn man etwas sehen kannBei einem beschädigten Teil, einem Druck, der sich löst, oder wenn das falsche Motiv angekommen ist. Handykamera reicht völlig.
  • Größe und Farbe, wenn du tauschen willstAlso welche du hast und welche du stattdessen bräuchtest.

Das meiste steht schon da

Bevor du schreibst, lohnt sich ein Blick auf diese beiden Seiten. Die häufigsten Anliegen sind dort schon erklärt — meistens bist du damit schneller als über eine Mail.

Hilfe & Kontakt Nach Anliegen sortiert: Bestellung, Rücksendung, Druckgarantie, Stoff, Pflege. Ein Klick, und du bist an der richtigen Stelle. Häufige Fragen Bestellung, Zahlung, Versand, Änderungen und Rückgabe — ausführlich beantwortet.
Und wenn nichts davon passt?

Dann schreib uns. Bei uns landet deine Nachricht nicht in einem Ticketsystem irgendwo, sondern bei jemandem aus dem Team, der die Sachen selbst in der Hand hatte.

Mehr zu uns und dazu, wer die Sachen eigentlich druckt, steht auf der Seite Über uns. Rechtliches findest du in den AGB, der Widerrufsbelehrung und der Datenschutzerklärung.